Česká pošta - instituce pro lidi?
Co se vám vybaví, když se řekne slovo "pošta"? Asi nebudeme přehánět, když sdělíme názor většiny dotázaných, že se jedná o kdysi zcela funkční instituci, která nám však v současnosti spíše komplikuje život. Sice si při posílání balíků již můžeme vybrat i z jiných dopravců, ale stále je zde funkce posílání peněz, dopisů a pohledů, které dokáží potěšit i v době zpráv mms a internetových aplikací. A co nám na poště nejvíce vadí?
1. Nezastižení a přesto doma
Sedíte doma, čekáte poštovní doručovatelku a ta nejde. Když vám to ale nedá a seběhněte ke schránce, najdete si tam lísteček "nezastižení". Nikdo přitom nezvonil a ani nešel po schodech. A ne poprvé!
2. Čekání
Na poště bývá plno. Za to pošta většinou nemůže. Může však za systém, protože polední přestávky v městech a hodiny, kdy přichází nával po skončení pracovní doby celých továren, asi málokterá pošta je na něco takového připravena. Vy si i najdete paní, která je volná a vám by z polední přestávky zbyl čas alespoň na fastfood u okénka, jenže ta vás odbyde, že si máte počkat. Paní u okénka zadává papíry do počítače, o kterých si laik může myslet, že tyto papíry je možné zadávat do počítače i za hodinku, když bude méně lidí. Když se na řadu dostane člověk, který nemá připravené tiskopisy nebo arogantní důchodce s chutí všechno vyřídit je okénko na dobu zablokované. Ale k čekání připojme i situace, kdy čekáte nezbytnou zásilku, odesílatel zaplatí příplatek za expres dodání a přesto vám zásilka dorazí až za týden po odeslání...
3. Neustálé zvyšování cen
Pošta v Čechách neustále zvyšuje ceny. Údajně je méně zákazníků. Pochopitelně. Facebook, před tím ICQ, ale i emaily, šetří na poštovném. Posíláme pouze nezbytné věci, pohlednice a obchodní či obchodně nutné zásilky mimo balíky jako takové. Ceny pošta zvyšovat musí, protože si to žádá poptávka po poště a stav. Na druhé straně, pokud už chcete poslat dopis nebo balík, možná si to právě kvůli výši poštovného rozmyslíte a balíček raději odvezete. Odvézt dárky před Vánocemi rodině osobně vlastním autem je levnější, než je poslat poštou. A to je už co říct.
4. Bez lístku ani na krok
Některé větší pošty vám vůbec nedají váš balíček bez lístku. Pokud vám z domu volali, že došel balíček, vy jen tak tak stíháte zavírací dobu a zvoníc klíčem v ruce vám řeknou jen tolik, že pokud nemáte lístek, nemají to podle čeho dohledat a je jim je jedno, že jste jediný Emanuel Češpivo v celém městě. Oni to totiž "musí hledat!"
5. Zaměstnanci pošty versus lidé před přepážkou
Na poště je to přesně jako v každém jiném obchodě, úřadě, či okénkách různého typu. Lidé jsou různí. I zde pracují lidé neochotní, zbytečně přísní, nepřátelští, vtipní, usměvaví, mladí, starší. Za vámi stojí stejně tak různí lidé. Když jsou otrávení a dirigují, vybuchují kvůli předbíhání, atmosféra začne být dusná. To nejhorší je však určitě to, když je podrážděná paní za okénkem. Zejména pokud poukázku typu A jste nikdy nepotřebovali a neviděli, potřebujete pomoci a náhodou nenosíte s sebou pero, protože naposledy jste ho potřebovali v roce 2011. Paní u okénka občas umí i pozdravit, to je hned den hezčí. Slyšela váš pozdravit a ačkoli slyší pozdrav a na shledanou za den 1 222x, pro vás je to stále jediná návštěva pošty v tento den, pokud ne za měsíc.